Haimalang – Cara meningkatkan profit usaha menjadi salah satu faktor yang selalu dirumuskan oleh pelaku bisnis, baik usaha skala kecil maupun besar.
Sementara, perkembangan pelaku bisnis dalam beberapa tahun terakhir mengalami peningkatan yang cukup drastis. Hal ini tentunya tidak hanya berkontribusi pada perekonomian lokal, tetapi juga menciptakan lapangan kerja dan mendukung keberlanjutan sosial.
Namun, untuk pelaku bisnis tentunya ini menjadi sebuah tantangan. Lantaran pesaingan bisnis juga semakin ketat.
Seperti di Kota Malang, angka pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) meningkat subur. Pada tahun 2023 setidaknya UMKM di Kota Malang bertambah 4 kali lipat dibandingkan tahun 2021.
Pada 2021 sebanyak 6.983 dan pada 2023 sejumlah 29.058 UMKM, angka ini berdasarkan data BPS Kota Malang. Sementara berdasarkan Kamar Dagang dan Industri (Kadin) Indonesia untuk data nasional, pada tahun 2023 ada 66 juta pelaku usaha di dalam negeri.
Angka ini menjadi penting bagi pelaku bisnis untuk menentukkan strategi agar bisni kian bertumbuh. Ada beberapa hal yang penting agar bisnis tak kalah saing. Salah satunya, cara pengingkatan profit dalam kegiatan berbisnis.
Grounded Business Coaching (GBC) dipimpin oleh Dr.Imam Muhajirini Elfahmi atau dikenal dengan Coach Dr. Fahmi membagikan cara meningkatkan profit bagi pelaku usaha, baik UMKM maupun skala besar.
Ada beberapa hal yang dibahas, mulai dari membuat rencana pemasaran yang realistis dan terukur, memanfaatkan media sosial dan website, serta strategi dalam membangun fondasi bisnis.
Ribuan orang yang telah mengikuti GBC ini, dan banyak yang telah merasakan dampak positif untuk perkembangan bisnis. Seperti yang dirasakan Rendra Masdrajad Safaat, owner dari Primaland Group yang juga salah satu alumni GBC.
Dia merasa GBC sangat bermanfaat “nggak hanya materi teori, sebagai pengusaha kita di tuntut untuk menerapkan, saling berbagi, dan tertarget untuk berkembang, dengan coach yang supoort penuh juga untuk perkembangan usaha kita” Kata Rendra.
Pria yang saat ini juga menjabat sebagai anggota DPRD Kota Malang ini menambahkan, materi yang menurutnya paling membantu dalam perkembangan bisnis itu di 5C dan 13P business. Kemudian di breakdown untuk langkah selanjutnya, dan di sambung dengan materi Strategi Eksekusi Meningkatkan Omzet.
“itu yang paling bisa membuat saya growth, tapi semua materi di GBC adalah materi yang berkesinambungan, InsyaAllah jika di pahami, di terapkan, di laksanakan, sudah pasti omzet meningkat” Sambung Rendra.
Suasana kelas GBC, yang menawarkan materi untuk membantu dalam perkembangan bisnis.
Selain materi yang berbobot dan lingkunganya yang sangat memotivasi untuk berkembang dan saling mendukung, GBC juga menghadirkan suasana kekeluargaan. Ini tentunya membantu dalam dapat mengakrabkan semua peserta memperluas relasi.
Berikut adalah beberapa strategi GBC yang dipimpin oleh Coach Dr. Fahmi. Dapat Anda terapkan, sebagai cara meningkatkan Profit Usaha.
Cara Meningkatkan Profit Usaha
1. Bangun Hubungan yang Kuat dengan Pelanggan
Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah kunci keberhasilan bagi setiap bisnis. Hubungan yang baik tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga mendorong loyalitas dan membantu dalam menciptakan pemasaran dari mulut ke mulut yang efektif.
Dalam membangun hubungan yang kuat, ada beberapa strategi juga yang perlu Anda lakukan. Lengkapnya, seperti berikut.
Komunikasi yang Efektif
Komunikasi yang terbuka dan jelas adalah fondasi dari hubungan yang baik. Dengarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan seksama. Gunakan berbagai saluran komunikasi, seperti media sosial, email, atau layanan pelanggan, untuk menjaga interaksi yang aktif dan responsif.
Personalisasi Pengalaman Pelanggan
Setiap pelanggan adalah unik. Dengan mengumpulkan data tentang preferensi dan perilaku mereka, Anda dapat menawarkan pengalaman yang lebih personal. Misalnya, rekomendasi produk yang sesuai dengan minat mereka atau penawaran khusus untuk pelanggan setia dapat membuat mereka merasa dihargai.
Berikan Layanan yang Luar Biasa
Pelayanan yang baik dapat meninggalkan kesan mendalam. Pastikan tim Anda terlatih untuk memberikan layanan yang ramah dan membantu. Tanggapi keluhan atau pertanyaan dengan cepat dan profesional. Pelanggan yang puas cenderung kembali dan merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
Ada Tindak Lanjut dan Umpan Balik
Setelah transaksi, lakukan tindak lanjut untuk memastikan pelanggan puas dengan produk atau layanan yang mereka terima. Anda dapat meminta umpan balik dan gunakan informasi tersebut untuk meningkatkan kualitas layanan. Ini menunjukkan bahwa Anda peduli dan berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan.
Program Loyalitas
Program ini menjadi strategi efektif untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan mendorong pembelian berulang. Dengan memberikan reward kepada pelanggan setia, Anda menunjukkan penghargaan atas kesetiaan pelanggan.
2. Tingkatkan Kualitas Produk atau Jasa
Cara meningkatkan Profit Usaha kedua adalah kualitas produk. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, meningkatkan kualitas produk atau jasa adalah langkah krusial untuk meraih kesuksesan. Kualitas yang baik tidak hanya menarik pelanggan, tetapi juga membangun reputasi yang positif dan menciptakan loyalitas.
Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan kualitas produk atau jasa yang Anda tawarkan.
Inovasi
Inovasi adalah pilar utama dalam pengembangan bisnis yang berkelanjutan, terutama dalam meningkatkan kualitas produk atau jasa. Di tengah persaingan yang ketat, perusahaan yang mampu berinovasi tidak hanya dapat memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga menciptakan keunggulan kompetitif. Melakukan inovasi, dapat dilakukan dengan beberapa metode. Misalkan riset dan Pengembangan (R&D), inovasi terbuka, prototyping cepat, metode lean startup, inovasi inkremental dan analisis tren dan teknologi.
Kualitas layanan
Pastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang memuaskan setiap kali berinteraksi dengan bisnis Anda. Ada beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk mengukur kualitas layanan.
3. Fokus pada Retensi Pelanggan
Retensi pelanggan adalah aspek yang sering kali diabaikan dalam strategi bisnis, padahal ini sangat penting untuk keberhasilan jangka panjang. Mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih menguntungkan dibandingkan menarik pelanggan baru.
Ada tiga hal utama yang dapat Anda lakukan untuk mempertahankan pelanggan. Pertama adalah analisis data pelanggan, melakukan identifikasi pelanggan yang berpotensi churn dan lakukan tindakan preventif.
Kedua dengan program win-back, ini dilakukan dengan menarik kembali pelanggan yang sudah berhenti bertransaksi. Sementara yang ketiga, dengan cross-selling dan upselling. Tawarkan produk atau layanan tambahan yang relevan dengan kebutuhan pelanggan.
Tiga hal diatas dapat menjadi dasar sebagai cara meningkatkan Profit Usaha. Tentunya selain hal tersebut diatas, masih banyak yang menjadi pendorong peningkatan profit. Hal ini lantaran, GBC dipimpin oleh seorang trainer dan juga praktisi atau pengusaha yakni Coach Dr. Fahmi.
Selain itu, Coach Fahmi juga sudah banyak menerbitkan buku. Salah satunya berjudul “Strategi Anak Muda Bikin Bisnis UMKM GO International”.
